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三亿美元成交额的背后,是一辆救护车、一所数据中心、一支 1000 人的团队

2015-11-12 23:06| 发布者: admin| 查看: 230| 评论: 0

摘要: 编者按:本文内容来自"竺道-印度商业洞察",专业评论和深度分析印度互联网发展动态和印度投资机会,帮助商业人士更准确和更及时地了解印度互联网。关注微信号竺道(id: zhudao_review) 或访问竺道网站www.zdrevi ...
【竺道】直击印度 “双 11”,三亿美元成交额的背后,是一辆救护车、一所数据中心、一支 1000 人的团队

编者按:本文内容来自"竺道-印度商业洞察",专业评论和深度分析印度互联网发展动态和印度投资机会,帮助商业人士更准确和更及时地了解印度互联网。关注微信号竺道(id: zhudao_review) 或访问竺道网站www.zdreview.com获取更多印度互联网资讯。本文是去年此时一篇关于印度 “Big Billion Days” 的分析文章,在中国的双十一硝烟还没散去的时候,不妨看看印度的线上购物狂欢节是怎样的,从而观察印度电商的发展。

在 InMobi 进驻前,班加罗尔 Cessna 商业园区中仅有思科、LG、雅乐轩时尚精品酒店这样的跨国企业。而在过去的几个月中,这一格局发生了改变。Flipkart 宣布在商业园经济特区内设立一个特别办事处。     

10月20日 前后,到访办事处的人都会受到非同寻常的迎接——一辆救护车停在办公楼的入口处,大概是为在 Big Billion Days(Big Billions Day 是印度电商借鉴淘宝的 “双 11” 模式在印度打造的线上购物狂欢,以下简称 “BBD”)期间超负荷工作的员工准备的。Flipkart 无疑是为员工提供了一个极具特色的办公空间。超过 1000 名产品和网络工程团队成员在办公楼中为这一电商巨头服务,其中有将近一半人在过去一周内通宵劳作。当我前往拜访时,办公楼内一片安宁,丝毫不像是星期六该有的样子。毕竟,这已经是 BBD 的第五天,离印度规模最大的网上购物节结束仅剩一天。在亚马逊和 Snapdeal 纷纷推出自己的促销活动时,Flipkart 也不甘示弱。在过去一周内,这三大电商巨头囊括了巨大的消费额。而同样令人惊叹不已的是在大量业务涌入时,维护系统稳定,防止瘫痪或崩溃的技术团队。

疲倦的兴奋与积极的准备

当 Flipkart 的首席技术官、工程总监 Peeyush Ranjan,首席产品官 Punit Soni 和首席商务官 Ankit Nagori 走进会议室时,你能感受到他们在兴奋之下隐约可见的疲惫——几天前 Flipkart 在十小时内卖出了五十万部手机,而三人在过去五天的平均睡眠总量却不到 15 个小时。

当 Flipkart 的首席技术官、工程总监 Peeyush Ranjan,首席产品官 Punit Soni 和首席商务官 Ankit Nagori 走进会议室时,你能感受到他们在兴奋之下隐约可见的疲惫——几天前 Flipkart 在十小时内卖出了五十万部手机,而三人在过去五天的平均睡眠总量却不到 15 个小时。

Peeyush 为在过去几个月中建立起来的,能够使网站和手机 app 承受比平时高出 15 倍流量的基础架构(包括新的服务器与服务网络)感到自豪。手机软件在投入运行前进行了以下几项主要升级:

1、将 app 占用内存减少一半至 10MB,提升了下载和上传速度(请注意:安卓客户端上 Snapdeal 的 app 占用内存 8.42MB,亚马逊 app(不同设备数值不一)占用 9.25MB)

2、设备上的高速缓存能够保证 app 在网络迟缓状况下的高速运行

3、稳定的基础架构使购物过程中软件崩溃的可能性降低到了 0.5%。但在 BBD 期间 1.5 亿次总访问量下,75 万也是一个不小的数字

4、提供更加丰富的支付手段,使用者数量从而增加了 10%

5、通过在设备上大量缓存的信息,多起网络故障或网络转接事故得到了妥善处理

值得强调的是,Flipkart 在不同种类的智能手机上实现了 app 功能与使用体验的统一。

Puneet 说:“我们在过去的一年中彻底改变了公司结构:从供应链到客户服务,从移动 app 到 Ping,从数据中心到核心基础设施,当然也包括安全保障。这可能是我见过的所有公司中有史以来最大的一次技术改进。”

技术团队为升级改造适用于 BBD 的第二版 app 注入了六个星期的心血,但之后的工作不会那么辛苦。Peeyush 说:“理想状况下,我们将打造一款具备便捷交易与资源低消耗能力的 app。”

去年BBD 期间,手机 app 就曾因为缺少基础架构的支撑,难以承受大规模的线上交易致使崩溃。最后,Flipkart 联合创始人 Sachin Bansal 和 Binny Bansal 向消费者们发布了一封道歉信。那时,包括 Punit 和 Peeyush 在内的大部分团队成员还没有加入 Flipkart。【竺道】直击印度 “双 11”,三亿美元成交额的背后,是一辆救护车、一所数据中心、一支 1000 人的团队Ankit Nagori, Peeyush Ranjan, Punit Soni

成功之路与未来挑战

Peeyush 说:“当你在制造一架波音 747 时,你会考虑到任何可能的意外状况。你最不想见到飞机起飞时或飞行过程中发生故障。我们坚持贯彻这样一种(对待产品的)方法,因此在 BBD 开始的两三周前就已经解决了许多问题。”

即便有这样的成功之道,技术团队仍面临着以下几大挑战:

1、Flipkart 忽视了进驻平台的特定商品卖家的数量。通常来说,只有 12 到 13 位销售特定商品的卖家,但今年激增到了 100 多位。而整个系统仅能承受预期商家数量的五分之一。

2、公司最近搬到了一个新的数据中心,因此需要一段稳定期。此外,手机 app 不同于网站,后者对短时间内的流量激增已经有了一套成熟的管控方法,而在 app 上同时承受数百万次的访问量还尚无先例。


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